Abstract:
A través del acercamiento con el laboratorio clínico Multilab, se identificó que la institución no cuenta con material gráfico e interactivo que permita promover, por medio de las redes sociales Facebook e Instagram, los servicios de análisis clínico que ofrece a la población de Santa Catarina Pinula. Debido a ello, se planteó el siguiente objetivo: Diseñar material gráfico e interactivo para promover, a través de Facebook e Instagram, los servicios de análisis clínico que brinda Multilab, con el fin de fortalecer su presencia digital y mejorar la comunicación visual con sus usuarios reales y potenciales.
El enfoque de la investigación es mixto, ya que se emplearon métodos cuantitativos para medir los resultados obtenidos a través de encuestas digitales, y el método cualitativo, que permitió evaluar la percepción, comprensión y utilidad del material propuesto mediante la participación de expertos, clientes y miembros del grupo objetivo.
La herramienta de investigación se aplicó a un total de 17 personas, distribuidas entre especialistas en comunicación y diseño, usuarios pertenecientes al público meta y representantes del laboratorio clínico.
El principal hallazgo fue que el diseño del material gráfico e interactivo permitirá fortalecer significativamente la presencia digital de Multilab en Facebook e Instagram y promoverá sus servicios clínicos al atraer a usuarios reales y potenciales mediante contenido visual claro, educativo y profesional.
Se recomienda mantener el material gráfico e interactivo de Multilab alineado con las tendencias contemporáneas de diseño, con el propósito de garantizar que el laboratorio continúe relevante, accesible y atractivo para que su público objetivo se fortalezca, así como su posicionamiento institucional dentro del entorno digital.
