Abstract:
La presente investigación tiene como objetivo determinar los factores intrínsecos y extrínsecos que influyen en la satisfacción laboral del personal auxiliar de enfermería de la consulta externa del Hospital Roosevelt, dado que es importante conocer sobre la satisfacción laboral que posee el personal auxiliar de enfermería dentro de sus servicios de trabajo, específicamente en la consulta externa, debido a la carga laboral y de pacientes que día con día acuden a este centro asistencial por consulta médica de diversas enfermedades. Como cada uno del personal, afronta sus labores y la atención que brinda a las personas. Para alcanzar el objetivo de la investigación, se empleó una metodología con enfoque cuantitativo de corte transversal, tipo descriptivo utilizando encuesta estructurada con selección múltiple, aplicada a una muestra representativa del personal auxiliar de enfermería que labora en la consulta externa. Los resultados obtenidos indican que el personal auxiliar de enfermería posee una satisfacción laboral 65% positiva, ya que observan que su trabajo es satisfactorio desde un ámbito profesional, mientras que el otro 35% cree que se debe de tener capacitaciones constantes y una comunicación abierta con los superiores para que el bienestar sea de calidad, además de tener incentivos y motivaciones para que se sientan valorados dentro de su servicio de trabajo. Finalmente, el estudio concluye que es necesaria la capacitación constante, los reconocimientos a los logros y el manejo de carga laboral para evitar estrés que impida que las tareas realizadas por el personal sean una carga laboral negativa, así como también los incentivos personales y de reconocimiento por el trabajo realizado, recomendando diálogo entre el personal auxiliar de enfermería y las autoridades.
