Abstract:
A través del acercamiento con la empresa Capgemini BSv México se identificó que el Departamento de Recursos Humanos no cuenta con un manual de procedimientos internos para promover los beneficios y prestaciones laborales de los empleados para que estén informados de todo lo que como empresa les ofrece.
Por lo que se planteó el siguiente objetivo: Diseñar un manual digital de procedimientos internos para promover la comunicación efectiva dirigida al departamento de Recursos Humanos de Capgemini Bsv México.
El enfoque del trabajo de investigación cuenta con dos partes, el enfoque cuantitativo y el enfoque cualitativo. El primero servirá para cuantificar los resultados de la encuesta aplicada a los grupos focales y a través del enfoque cualitativo se intentará evaluar el nivel de percepción de los grupos focales con respecto a la propuesta del diseño.
La herramienta de investigación se aplicó a un promedio de 25 personas, entre grupo objetivo, cliente, y expertos en comunicación y diseño.
El principal hallazgo, entre otros, es que el diseño del manual de procedimientos internos permitirá fortalecer el departamento de recursos humanos y los procesos relacionados a prestaciones de ley beneficios de Capgemini BSv México.
Se recomienda mantener el manual de procedimientos internos de Capgemini BSv México en sintonía con las últimas actualizaciones de ley y corporativa para mantener un orden en la empresa.
