Abstract:
A través del acercamiento con la empresa Staples Business Advantage se identificó que
no cuenta con un diseño de material interactivo digital para facilitar la enseñanza de los procesos
internos a empleados.
Por lo que se planteó el siguiente objetivo: Diseñar un material interactivo digital para
facilitar la enseñanza de los procesos internos a empleados de Staples Business Advantage,
Credit Services ubicados Guatemala.
El enfoque de la investigación es mixto, porque se utilizó el método cuantitativo y
cualitativo. El primero para cuantificar los resultados de la muestra, y el segundo evalúa el
nivel de percepción y utilidad del proyecto.
La herramienta de investigación se aplicó a un promedio de 30 personas entre grupo
objetivo, cliente, y expertos en comunicación y diseño.
El principal hallazgo, entre otros, es que se logró diseñar un material interactivo digital para
facilitar la enseñanza de los procesos internos a empleados de Staples Business Advantage,
Credit Services ubicados Guatemala. y se recomendó (Colocar copia de 11.2 Principal
recomendación).
