OPINIÓN DEL USUARIO EN RELACIÓN CON LA COMUNICACIÓN ASERTIVA DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA EN LA EMERGENCIA DE MATERNIDAD DEL HOSPITAL ROOSEVELT

Abstract

El estudio titulado "Opinión de los usuarios con relación a la comunicación asertiva del personal de enfermería en la emergencia de maternidad del Hospital Roosevelt", realizado en enero de 2025, tiene como objetivo obtener la percepción de las pacientes con relación a la comunicación asertiva en la atención proporcionada por el personal de enfermería en la emergencia de maternidad del hospital, se adoptó un enfoque cuantitativo para comprender las experiencias y puntos de vista de los pacientes con respecto a la comunicación, para ello, se diseñó una encuesta estructurada con 15 preguntas cerradas, centradas en evaluar el nivel de satisfacción de los pacientes con la comunicación del personal de enfermería, los datos obtenidos fueron analizados y presentados en tablas, se garantizó la confidencialidad y el anonimato de los participantes, solicitando su consentimiento informado antes de aplicar los instrumentos de recolección de datos, el estudio tiene un carácter descriptivo, ya que se enfoca en detallar la opinión de los usuarios sobre la comunicación asertiva del personal de enfermería, el análisis fue de tipo cuantitativo, utilizando datos estadísticos y de cohorte transversal debido a que se realizó en enero de 2025, en el estudio se evidenció que el personal de enfermería de la emergencia de maternidad del Hospital Roosevelt, logró establecer una comunicación asertiva con las usuarias, lo que tiene un impacto positivo al brindar la atención, estos hallazgos confirman la necesidad de fortalecer la comunicación enfermera-paciente, para que esta última se sienta valorada y respetada mientras permanece en el servicio emergencia de maternidad.