Evaluación de la calidad en la atención al donador en el Banco de Sangre del Hospital Regional de Occidente

Abstract

La sangre es un tejido el cual es de suma importancia fisiológica llevando a cabo múltiples funciones entre las que se resalta: El transporte de oxígeno desde los pulmones hacia los demás órganos, gracias al sistema circulatorio y el transporte de nutrientes para mantener en funcionamiento al cuerpo humano. Los departamentos de Bancos de Sangre tienen entre sus funciones la promoción de la donación voluntaria de sangre, con la finalidad de abastecer a las demandas actuales del sector salud ya que la sangre humana no tiene sustituto sintético, es por ello que el ser humano es el único recurso del cual se puede obtener la sangre y sus hemo componentes, siendo así que los departamentos de Bancos de Sangre constantemente se capacitan para mejorar la calidad en la atención a los candidatos a donación y donadores queriendo obtener como resultado una mayor participación y aceptación al proceso de donación. Siendo objetivo del estudio cuantificar la percepción de la calidad de atención que se le proporciona a cada donador que acude de forma voluntaria, por reposición o por algún otro caso al departamento de Banco de Sangre del Hospital Regional de Occidente, se utilizó una muestra representativa de 300 participantes, a partir de una entrevista utilizando la plataforma de Google Formularios, la cual se le presentó a todos los donadores que acudieron durante el mes de Junio del año en curso, y que aceptaron voluntariamente ser parte de esta investigación. Los porcentajes más altos al evaluar múltiples aspectos en la atención de calidad de los donadores indicaron que el departamento de Banco de Sangre está brindando una atención de buena calidad y refleja un aspecto positivo en el manejo de donadores.