Tecnología para corte digital de revestimientos en Pisos el Aguila

Abstract

El presente trabajo de graduación esta desarrollado para implementar una solución tecnológica en Pisos el Aguila, S.A., para lograrlo se inició presentando los antecedentes de la empresa, indicando los objetivos y estrategias actuales y como está conformada la organización. Luego se desarrolló un diagnóstico empresarial separando los factores internos y externos con un análisis de los principales procesos primarios y secundarios y de esta forma se desarrolló el proceso de cadena de valor en el cual se identificó de uno de los procesos primarios el área donde se están presentando mayores incompetencias y dar la oportunidad de proponer una solución viable para la empresa.

Antes de proponer soluciones de tipo empresarial se hizo un análisis del FODA, para saber cual es la situación de la empresa ante los factores internos y externos, se plantearon los 10 principales problemas respondiendo a las preguntas quien, que, cuando, donde, como por que, cuales y cuanto, se hizo un desarrollo y con uno de estos problemas se procede analizarlo a través de un diagrama del proceso actual para detectar las principales causas del problema, cuantificando cada hallazgo encontrado con costos ocultos, perdidas y desperdicios que esta teniendo la empresa. Se presentan evidencias tangibles que demuestran la existencia de los hallazgos, derivado se proceda a realizar el análisis de causa y efecto donde se plantea la principal causa del problema que para Pisos el Aguila es la merma de pisos rotos a consecuencia del uso de herramientas obsoletas para el corte de los mismos, se hace el análisis de Pareto con las causas del problema en el servicio de instalaciones de pisos y permite detectar irregularidades así como identificar cuáles son los puntos de mejora y definir un orden para saber qué es lo que debe resolverse primero basado en el principio que el 20% de las causas es el resultado del 80% de las consecuencias por lo que se define un plan de acción para prevenir pérdidas económicas ocasionadas por fallas en el Departamento de Servicios Integrales.